Questions fréquentes

🚚 Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrables. Le délai de livraison total est généralement de 8 à 18 jours ouvrables pour la France métropolitaine.

La livraison est-elle suivie ?

Oui. Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email avec votre numéro de suivi.

Livrez-vous en dehors de la France ?

Actuellement, nous livrons principalement en France métropolitaine. Pour toute demande, contactez-nous à contact@woufli.com.

📦 Commandes & Retours

Comment suivre ma commande ?

Après expédition, vous recevrez un email avec un lien de suivi. Vous pouvez aussi nous contacter à contact@woufli.com avec votre numéro de commande.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Les commandes peuvent être annulées dans les 24 heures suivant la commande. Contactez-nous rapidement à contact@woufli.com.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner un article non utilisé dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

Que faire si mon colis est endommagé ou perdu ?

Contactez-nous immédiatement à contact@woufli.com avec des photos. Nous trouvons une solution : remplacement ou remboursement.

🐾 Produits

Comment choisir la bonne taille ?

Chaque fiche produit contient un guide des tailles. En cas de doute entre deux tailles, optez pour la plus grande.

Les produits sont-ils sûrs pour mon chien ?

Oui, tous les produits Woufli sont sélectionnés pour leur qualité et leur sécurité animale.

💳 Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal et Shop Pay. Tous les paiements sont sécurisés SSL.

💬 Contact

Comment vous contacter ?

Par email à contact@woufli.com. Réponse sous 24–48h ouvrables.