Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Chez Woufli, nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre commande.

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux consommateurs dans l'Union européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter avant l'expiration du délai de 14 jours à l'adresse e-mail indiquée dans notre page « Contact ».

Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente, avec leurs accessoires et emballages lorsque cela est possible.

Frais de retour

Sauf lorsqu'un produit est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, les frais directs de retour peuvent être à la charge du client lorsque cette information a été communiquée avant l'achat.

Produits défectueux, endommagés ou non conformes

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou qui ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter dès que possible avec votre numéro de commande et, si nécessaire, des photos du produit. Nous examinerons votre demande et vous proposerons la solution applicable conformément à vos droits légaux.

Remboursements

Après réception et vérification du retour, nous vous confirmerons l'acceptation du remboursement. Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Les remboursements sont effectués conformément aux délais et conditions prévus par la réglementation applicable.

Articles non retournables

Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque la loi le prévoit, notamment les produits personnalisés ou certaines catégories de produits pour lesquels une exception légale s'applique.

Contact

Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement, veuillez nous contacter via les coordonnées indiquées sur notre page « Contact ».