Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 12 septembre 2026

Woufli exploite ce site internet ainsi que les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services qui y sont proposés afin de vous offrir une expérience d'achat adaptée (les « Services »).

Woufli utilise Shopify pour fournir les Services.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et partageons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site, utilisez nos Services, effectuez un achat ou communiquez avec nous.

Si une disposition de nos Conditions Générales de Vente entre en conflit avec la présente Politique de confidentialité concernant la collecte, le traitement ou la divulgation de vos données personnelles, la présente Politique de confidentialité prévaut sur ces aspects.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant ou en consultant nos Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette Politique de confidentialité et comprendre la manière dont vos informations sont collectées, utilisées et partagées.

1. INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS

Lorsque nous parlons d'« informations personnelles », nous désignons les informations qui permettent de vous identifier directement ou qui peuvent raisonnablement être associées à vous.

Selon la manière dont vous utilisez nos Services, nous pouvons collecter notamment les catégories d'informations suivantes :

- Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
- Informations de paiement : informations relatives aux cartes de paiement, informations financières, détails des transactions, mode de paiement et confirmation de paiement.
- Informations de compte : identifiant, mot de passe, préférences et paramètres lorsque vous créez un compte.
- Informations relatives aux transactions : produits consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que l'historique des transactions.
- Communications avec nous : informations que vous nous transmettez lorsque vous contactez notre service client.
- Informations relatives à l'appareil : type d'appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants techniques.
- Informations d'utilisation : informations concernant votre manière d'utiliser et de parcourir nos Services.

2. SOURCES DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous pouvons collecter vos informations personnelles :

- Directement auprès de vous, lorsque vous utilisez nos Services, passez une commande ou nous contactez.
- Automatiquement lorsque vous utilisez notre site, notamment grâce aux cookies et technologies similaires.
- Auprès de nos prestataires de services qui nous aident à fournir certaines fonctionnalités.
- Auprès de nos partenaires ou de certains tiers lorsque cela est autorisé par la réglementation applicable.

3. UTILISATION DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles afin de :

- Fournir et améliorer nos Services, notamment traiter vos commandes et paiements, organiser la livraison et gérer les retours et remboursements.
- Communiquer avec vous concernant vos commandes, votre compte ou vos demandes adressées au service client.
- Vous envoyer, lorsque vous y avez consenti ou lorsque la réglementation l'autorise, des communications commerciales et promotionnelles.
- Prévenir et détecter les fraudes, les activités illégales ou les problèmes de sécurité.
- Respecter nos obligations légales et réglementaires.
- Améliorer votre expérience sur notre site et adapter certains contenus ou recommandations à votre utilisation de nos Services.

4. PARTAGE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos informations personnelles avec des prestataires et partenaires nécessaires au fonctionnement de notre activité, notamment :

- Shopify, qui fournit la plateforme de commerce électronique utilisée par Woufli.
- Nos prestataires de paiement.
- Nos prestataires informatiques et techniques.
- Nos prestataires d'analyse et de marketing, lorsque cela est autorisé par la réglementation applicable.
- Nos prestataires chargés de la préparation, du traitement et de l'expédition des commandes.
- Les autorités publiques ou organismes compétents lorsque la loi nous y oblige.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des fins commerciales indépendantes de la fourniture de nos Services.

5. SHOPIFY

Notre boutique est hébergée par Shopify.

Shopify collecte et traite certaines informations personnelles relatives à votre utilisation de notre boutique afin de fournir et d'améliorer ses services.

Certaines données peuvent être traitées par Shopify ou par des prestataires situés dans des pays autres que celui dans lequel vous résidez.

Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify traite les données personnelles, veuillez consulter la politique de confidentialité de Shopify.

6. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin de permettre le fonctionnement du site, mémoriser certaines préférences, analyser l'utilisation du site et, lorsque cela est autorisé, mesurer ou personnaliser certaines communications et publicités.

Vous pouvez gérer certains paramètres liés aux cookies depuis votre navigateur ou, lorsque cela est disponible, depuis les paramètres de consentement du site.

7. SITES INTERNET TIERS

Notre site peut contenir des liens vers des sites internet ou services exploités par des tiers.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou de sécurité de ces sites tiers. Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur communiquer des informations personnelles.

8. DONNÉES RELATIVES AUX ENFANTS

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants.

Nous ne cherchons pas à collecter volontairement des informations personnelles concernant des enfants lorsque la réglementation applicable interdit une telle collecte.

Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles de manière non autorisée, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation.

9. SÉCURITÉ ET CONSERVATION DES INFORMATIONS

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables destinées à protéger vos informations personnelles contre l'accès, l'utilisation, la modification ou la divulgation non autorisés.

Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment pour traiter vos commandes, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords.

10. VOS DROITS

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez notamment disposer des droits suivants :

- Droit d'accès à vos données personnelles.
- Droit de rectification des données inexactes.
- Droit à l'effacement de vos données dans certaines circonstances.
- Droit à la limitation du traitement dans certaines circonstances.
- Droit d'opposition à certains traitements.
- Droit à la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable.
- Droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur votre consentement.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant aux coordonnées indiquées dans la section « Contact ».

11. COMMUNICATIONS COMMERCIALES

Lorsque vous avez accepté de recevoir des communications commerciales, vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans nos e-mails.

Même après votre désinscription aux communications commerciales, nous pouvons continuer à vous envoyer des communications nécessaires concernant vos commandes ou votre compte.

12. RÉCLAMATIONS RELATIVES À LA PROTECTION DES DONNÉES

Si vous avez une question ou une réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu afin que nous puissions examiner votre demande.

Lorsque cela est applicable, vous pouvez également contacter l'autorité de protection des données compétente de votre pays de résidence.

13. TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Certains de nos prestataires de services, notamment Shopify et certains partenaires techniques, peuvent traiter ou stocker des informations personnelles dans des pays situés en dehors de votre pays de résidence.

Lorsque cela est nécessaire, nous nous appuyons sur les mécanismes de transfert de données reconnus par la réglementation applicable.

14. MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité de temps à autre afin de tenir compte de l'évolution de nos pratiques, de nos Services ou de nos obligations légales.

La version la plus récente sera publiée sur cette page et la date de mise à jour sera modifiée en conséquence.

15. CONTACT

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits relatifs à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Woufli
E-mail : SUPPORT@WOUFLI.COM
Téléphone : 04 78 21 65 58
Adresse : 21 Grande Rue Saint-Priest 69800 Rhône France